政策量身定制助企 主动服务解难暖企

在专题教育中,我市扎实开展“送服务、帮企业”、“送温暖、解决困难”活动

新都供水实现应用流程再造,缩短了处理时限。图为员工为企业铺设水管。新都区水务局提供地图

设置公交专线,解决企业员工“出行困难”问题,优化流程,缩短通关时间,开创供水服务新模式。自第二批“不要忘记你的首创精神,牢记使命”专题教育启动以来,我市各区(市)、县扎实开展了“送服务、帮企业”、“送温暖、解决难题”活动。鉴于企业遇到的困难,他们主动上门服务,让企业真正感受到专题教育带来的新天气和新变化。

成都京凯区(龙泉驿区)

聚焦一家企业,一项政策

居家服务解决企业难题

昨日,一辆“定时、定点、定人”的公交车从地铁行政学院站开往成都京凯科技产业孵化园,园内员工爆满。公共汽车沿路线停靠,直接到达目的地,让企业员工快速便捷地到达公园,受到员工的好评。这条温度公交线路只是成都经济开发区(龙泉驿区)的缩影,它通过“提供服务、帮助企业”的活动为企业提供救济。

今年以来,成都经济开发区(龙泉驿区)将主题教育与促进区域发展相结合,强化各级部门职责,将“百企业全覆盖参观传递服务”和“集中解决疑难问题”两个阶段分开,采取“量身定做”、“一企一策”的方式有针对性地解决企业面临的问题。

在此过程中,区领导与区部门进一步优化完善了服务企业机制,完善了相应的服务、账户管理、定期调度、协调联动、销售编号通知等机制。围绕“问题从何而来,由谁来运行,以及问题是否被注销”,建立了一个闭环工作机制来发现和解决问题。针对来访企业收集的疑难问题,进行了整理、筛选和研究,建立了台帐,逐项制定了解决方案,制定了149个解决方案。

针对企业反映的政策执行、成本降低、市场拓展等问题,以“成本降低、问题解决、环境优化”为出发点,定制供水、供电、供气、在职培训、基础设施配套、权证办理、市场拓展等专项方案,有效降低企业的劳动力成本、能源要素成本和融资成本。积极开展区域内企业合作和支持交流,支持企业参与国际国内交易会等展会,帮助企业拓展销售市场。

同时,全区制定了工业经济“稳增长十大规则”,奖励稳定增长资本1300万元的企业。支持企业“小规模升级”,新增规模以上工业企业66家。鼓励企业加大创新研发力度,成功申请1000万元以上科技成果转化项目资金,享受2000万元以上技术转化补贴;支付10.89亿元招商引资政策扶持资金,实施21.31亿元政策减免税,为企业提供2100万元培训补贴,为企业节约能源成本1.16亿元。

成都经济开发区(龙泉驿区)相关负责人表示,下一步,该区将围绕企业全生命周期的需求,继续深化“管理服务”改革和“互联网政府服务”建设

据悉,港口管理单位也严格执行“7×24小时”工作制度,完全实现了集装箱转运作业的“零等待”。为解决货物进出口申报信息衔接滞后的问题,成都国际铁路口岸鼓励合格货物采用“提前申报”和“保证放行”的方式,提高申报效率。

目前,成都国际铁路口岸进口货物通关时间从209小时缩短至90小时,效率提高57%。出口货物的总通关时间从1.9小时减少到1.27小时,效率提高了33%。

新都区

供水“互联网”

允许用户“去任何地方”

四川六航农业有限公司的郭闻仲完全没有想到会通过手机登录到“新都供水”的微信公众平台,提交资料和申报业务。4个工作日后,企业将接通供水。“企业外的道路正在建设中,企业接通供水后,建设时间肯定会延长。然而,出乎意料的是,在手机应用程序完成后,供水公司将加班加点,让企业在四个工作日后用水来表扬他们。”

记者了解到,为了优化经营环境,进一步提高客户满意度,新都区供水企业结合自身行业特点,通过精简申请材料、简化工作流程、优化流程、完善服务,探索形成了新都区独特的“0 1 2 3 4”供水服务模式。

成都新都区供水公司通过“互联网供水”推出了“新都供水”微信公众平台。在“新都供水”平台上,用户不仅可以进行在线支付和在线查询,还可以申请供水和安装,在线查询业务进展和项目价格表。通过“网上购物”一站式服务,用户可以真正实现“零跑”。

新都区水务局局长何军介绍说,搭建平台、简化流程、让群众真正感到方便、就近提供供水服务是新都国际商业环境在供水系统中的体现。

目前新都供水已经重新建立了申请流程。个人用户只需要一张身份证,企业用户最多可以提供三种材料。整合多个业务处理环节获得水流只需2个环节(勘察验收和供水施工验收);缩短每个环节的处理时限(用户可在4-6个工作日内取水);提供人性化、便捷的服务,预约上门,全程办理行政审批手续,不收取任何代理服务费。

为了充分了解用户取水的真实体验,新都供水公司在业务完成后,通过电话回访和现场问卷调查对用户满意度进行回访。数据显示满意度为100%。

目前新都率先实现了全省城乡供水一体化,实现了“城镇联系”、“村村联系”和“家庭联系”。

本报记者白洋、王丹、洪季东